Client là gì? Trong lĩnh vực Marketing, Client và Agency là hai khái niệm vô cùng quen thuộc. Đây là 2 trường phái vừa mang mối quan hệ hợp tác, vừa đứng ở thế đối lập với nhau. Tuy họ thuộc 2 “thế giới” hoàn toàn khác biệt nhưng cần phải thấu hiểu và bổ trợ cho nhau mới có thể đạt được mục đích cuối cùng.

Client là gì? Tố chất cần thiết để làm việc tại Client
Client đơn thuần là khách hàng, là đối tác, là người “nuôi sống” các Agency. Client là những doanh nghiệp sản xuất, cung cấp các sản phẩm, dịch vụ nhưng không trực tiếp làm Marketing cho nó. Không phải họ không có đội ngũ marketing mà là lực lượng nhân sự của họ không đủ để triển khai những chương trình marketing quy mô lớn.

>>> Xem thêm: agency và client ? Sự khác nhau giữa Client và Agency

Chính vì vậy, khi phát sinh những nhu cầu đặc biệt hay cần triển khai những chiến dịch marketing lớn, client sẽ thuê các Agency để thay họ đảm nhiệm mọi công việc, từ lên ý tưởng cho đến triển khai. Client chỉ là người đưa ra định hướng, yêu cầu, mục tiêu, ngân sách và thực hiện giám sát, kiểm soát tiến độ công việc của Agency.

“Client là các công ty sản xuất, cung cấp sản phẩm và dịch vụ đi thuê hoặc mua các dịch vụ Marketing từ agency. Họ yêu cầu, đánh giá chất lượng các ý tưởng và kiểm soát quá trình thực thi và kết quả của chiến dịch.”

>>> Xem thêm: pain point của khách hàng ? Cách xác định điểm đau khách hàng hiệu quả

Sự khác biệt giữa Agency và Client là gì?
Nếu bạn đã hiểu Client là gì thì sẽ không khó để bạn có thể trả lời câu hỏi này.

– Nếu đi thẳng vào vấn đề, chúng ta có thể hiểu nôm na rằng Agency là người bán dịch vụ còn Client là người mua dịch vụ. Client là đơn vị sản xuất và cung ứng ra thị trường những sản phẩm, dịch vụ phục vụ cho người tiêu dùng còn Agency là đơn vị sẽ đưa ra những giải pháp để sản phẩm, dịch vụ của Client, tiếp cận đúng đối tượng khách hàng mục tiêu, đáp ứng được những yêu cầu, mong muốn mà Client đưa ra.

– Làm việc tại client, bạn chỉ làm việc cho một công ty duy nhất nhưng công ty đó sẽ có rất nhiều bộ phận khác nhau đảm trách những công việc khác nhau. Trái lại, khi làm ở các Agency bạn ssẽ phải làm việc với rất nhiều người, rất nhiều đối công ty khác nhau nhưng lại đi theo hướng chuyên môn hóa (gần như chỉ giới hạn trong lĩnh vực truyền thông).

– Môi trường làm việc tại Client thường nhiều nguyên tắc, nhiều quy định, coi trọng những con số, có thể nói là có phần cứng nhắc. Agency thì ngược lại, môi trường làm việc trẻ trung, cởi mở và tự do hơn rất nhiều (từ văn hoá cho đến ăn mặc, đi đứng, nói năng đều thiên về sự thoải mái, năng động).

– Agency đề cao tính sáng tạo còn Client ít nhiều vẫn tuân thủ theo những chuẩn mực, quy trình có sẵn.

Tố chất cần có để trở thành marketer tại client là gì?
Bạn muốn tìm việc tại các client? Vậy thì phải cần biết điều kiện để làm việc tại các client là gì.

>>> Xem thêm: các Chiến lược truyền thông là gì? Các bước xây dựng hiệu quả

Kiến thức chuyên môn:
Không chỉ riêng client mà trong bất cứ môi trường nào, để có thể gánh vác trọng trách và đạt được những thành tựu nhất định, bạn bắt buộc phải có kiến thức chuyên môn vững vàng. Kiến thức sẽ giúp bạn tiến xa trong công việc, không có kiến thức bạn rất nhanh sẽ bị đào thải.

Bên cạnh đó, bạn còn có thể đưa ra những phán đoán sắc bén, dự đoán được thành công/thất bại và đưa ra được cơ sở đánh giá khách quan cho những nhận định mà mình đưa ra. Có như vậy, bạn mới có thể làm việc hiệu quả với Agency, khiến họ luôn tôn trọng bạn, không thể “qua mặt” bạn, từ đó hiệu quả công việc cũng sẽ tốt hơn rất nhiều.