Hiện nay hệ thống tổng đài 1800 đã trở nên quá quen thuộc với người tiêu dùng. nguyên nhân vì tổng đài có thể đáp ứng được một số nhu cầu mà người tiêu sử dụng đưa ra như việc cung cấp thêm các tính năng nên thiết, nếu như muốn nâng cấp chỉ thực hiện một số thao tác đơn giản. Nhưng chủ yếu nhất là cước phí rất rẻ nên tổng đài này đều thích hợp với mọi công ty dù có quy mô lớn hoặc là nhỏ. Để hiểu rõ hơn về loại tổng đài này bạn có thể tham khảo nhiều thông tin dưới đây.


tong dai panasonic kx-tes824


Tổng đài này được rất lớn đối tượng sử dụng như nhiều doanh nghiệp, những nhà cung cấp dịch vụ truyền thông, công nghệ thông tin, viễn thông, bảo hiểm, tài chính, truyền hình, giải trí và còn được sử dung tại nhiều tổ chức có các chi nhánh và văn phòng. Được một vài đối tượng khác nhau dùng như vậy là bởi do tổng đài này đem lại rất lớn điểm cộng khác nhau.

ưu việt thứ nhất là tổng đài này có thể nhận những cuộc gọi đến và phân phối nhiều cuộc gọi, hiển thị số gọi đến và nhiều thông tin của chủ gọi, phát nhạc chờ, thông báo lấp trình chờ, sắp xếp một số cuộc gọi tới, thời gian cuộc gọi không giới hạn. Tổng đài còn có tác dụng quản lý một số cuộc gọi phân loại ra theo chức năng như nhóm báo hỏng máy, nhóm chăm sóc khách hàng, nhóm tra danh bạ, nhóm sẽ trả lời thông tin văn hóa xã hộ, thiết lập quy tắc phân phối cuộc gọi như quy tắc theo số cuộc gọi, theo chức vụ, theo thời gian tổng đài viên trả lời hay là kết hợp.

Hệ thống cũng quản lý và thống kê các điện thoại viên theo nhóm và theo mã số của điện thoại viên, cung cấp thêm khả năng gọi ra tự động cho phép người sử dụng đặt lịch gọi ra và kịch bản gọi ra. Hệ thống cũng kích hoạt các cuộc gọi ra theo kịch bản đặt trước bởi vì nhiều điện thoại viên. cung cấp thêm thông tin một cách tự động: Để biết được thông tin, người dùng gọi và bấm mã để tra cứu, mọi thông tin sẽ được tra cứu một cách tự động và trả lời đến người dùng.Việc này sẽ tạo điều kiện thuận lợi để xây dựng nhiều chương trình cung cấp thông tin.

tổng đài điện thoại

Giải pháp tổng đài CSKH 1800 cũng có chức năng ghi âm. Chức năng này được dùng các trong thực tế. Với chức năng này, các cuộc gọi đàm thoại sẽ được lưu giữ lại và người sử dụng có thể kiểm soát chúng. Giải pháp tổng đài này cũng có thể tích hợp với những phần mềm chuyển đổi định dạng file âm thanh và cho phép phát lại.