Hiện nay có rất nhiều hệ thống tổng đài ra đời nhằm đáp ứng nhu cầu giữa nhân viên doanh nghiệp và khách hàng. Chắc hẳn bạn đã từng nghe tới tổng đài 1800 và cũng đã từng sử dụng nó, bạn có phân biệt được tổng đài 1800 có gì khác so với tổng đài 1900 hay là không. Dưới đây là một vài thông tin về hệ thống tổng đài 1800 mà bạn cần biết.

tong dai panasonic kx-tes824

Thế nào là hệ thống tổng đài 1800?

Khi dùng tổng đài 1800 này người gọi đến sẽ không phải trả cưới mà doanh nghiệp sẽ trả cho khoản cước phí này. nguyên nhân vì thề đứng từ khía cạnh người dùng mà xem xét thì hệ thống tổng đài điện thoại 1800 sẽ thu hút khách hàng hơn so với hệ thống tổng đài điện thoại 1900. Khi gọi tới tổng đài điện thoại 1900 thì mọi cước phí cuộc gọi đều do khách hàng thanh toàn còn khi khách hàng gọi đến tổng đài 1800 bằng số điện thoại cố định thì công ty phải chịu cước phí là 600đ/phút còn khi khách hàng gọi đến tổng đài bằng số điện thoại di động thì doanh nghiệp phải chịu cước phí là 1000đ/phút.

Khi sử dụng dịch vụ tổng đài 1800 đơn vị sẽ nhận được đa số ưu điểm gì ?

điểm cộng đầu tiên mà đơn vị nhận được đó là tăng doanh thu cho tổ chức bởi khi khách hàng có thể thoải mái gọi đến đơn vị mà không phải lo về giá cước thì hệ thống này sẽ thu hút nhiều khách hàng hơn bởi vì thế khách hàng sẽ gọi tới tổ chức một số hơn nhưng có một hạn chế là công ty cũng phải trả một khoảng cước phí không nhỏ để thanh toán cước phí cho cuộc gọi.

tong dai dien thoai noi bo

Khi sử dụng đầu số 1800 số tổng đài của đơn vị sẽ được khách hàng dễ dàng nhớ hơn so với nhiều dịch vụ tổng đài khác. Khi khách hàng muốn đặt hàng sẽ dễ dàng gọi tới tổng đài mà không phải khám phá kiếm bất kì đâu để tra số điện thoại tổng đài của doanh nghiệp. Hơn nữa đầu số 1800 còn giúp công ty của bạn tạo dựng hình ảnh chuyên nghiệp trong mắt khách hàng họ sẽ chú ý nhiều hơn nữa với công ty của bạn.

Đầu số 1800 sử dụng phù hợp với một số tổ chức chuyên cung cấp dịch vụ tư vấn và bán hàng. Nếu tổ chức của bạn đang kinh doanh mua bán thì tổng đài điện thoại 1800 rất phù hợp bởi vì mỗi ngày nó có thể nhận rất nhiều cuộc gọi cũng một lúc trên một đầu số. Khi có một vài khách hàng gọi đến thì nhân viên của bạn sẽ dễ dàng tư vấn yên tâm rằng không bỏ lở bất kì cuộc gọi nào của khách hàng.