Thất vọng với hàng xách tay (Dell Vostro 3560) tại Kholaptop.vn

[bepmoi264]

Rút kinh nghiệm từ bản thân, viết vài dòng chia sẻ cùng anh em khi đi mua hàng!
Mình thất vọng khi mua một con Lap Dell Vostro 3560 (hàng xách tay) của KHOLAPTO.VN:
Vào 5/9/2012 mình có mua một máy tính Dell Vostro 3560 của KHOLAPTOP.VN (141 Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội). Vì là mua hàng xách tay nên mình cũng cẩn thận, hỏi kĩ chế độ bảo hành và được trả lời: "Đây là máy xách tay từ nước ngoài, nên khi mà bảo hành em có thể mang đến bên mình bảo hành hoặc là mang đến trung tâm bảo hành của Dell. Nhưng nếu mang đến Dell thì em phải chịu phí ship hàng linh kiện từ nước ngoài về là khoảng 300k, còn em mang lên bên mình thì bên mình sẽ chuyển thẳng lên Dell bảo hành thì bọn mình phải chịu mức phí đó..." - Nghe hợp lý thì mình mua!
Nhưng mà thất vọng là về dùng được gần 1 năm thì màn hình máy tính của mình có những vùng tối, vùng sáng. Mình mang lên KHOLAPTOP.VN để bảo hành (8/2013). Sau khoảng nửa tháng thì được lấy máy về. Mọi chuyện sẽ chẳng có gì cả nếu chỉ có vậy. Nhưng mà thật sự là về dùng chưa đầy 1 tháng thì máy của mình lại bị lỗi màn hình như trước. Điểm đáng chú ý là: Các vùng tối vùng sáng trên màn hình giống y như trước, không hề có gì khác).
Lo lắng, mình điện trực tiếp lên trung tâm bảo hành Dell (vì mình còn bảo hành ở trên trang của Dell). Thì họ bảo sẽ nhận bảo hành cho mình nếu như mình cung cấp được mã mua hàng-order gì đấy. Nhưng mà mình mua hàng xách tay thì lấy đâu ra. Mình hỏi thêm thì họ bảo chế độ bảo hành Dell là "Lỗi - thay thế thiết bị mới, cho mọi linh kiện". Nên hiện tượng bị lỗi tương tự như trước là cực kì hiếm. Theo nhưng mình đoán thì lần bảo hành trước tại KHOLAPTOP.VN thì máy của mình không hề được thay màn hình mới mà chỉ là sửa lỗi thôi, nên giờ bệnh nó tái phát lại. Vì tất cả các tem mác, ngoại từ một tem ở màn hình thì tất cả đều nguyên vẹn. Nếu thay màn hình thì có cần gỡ cáp ở thân máy ko ?
Muốn xin được mã Order để đi bảo hành, mình điện cho bộ phận bảo hành của kholaptop.vn . Thì họ bảo cứ mang máy lên họ xem. Mình mạng lên kholaptop thì được nói như thế này:
- Bên mình ko thể cung cấp được mã Order cho bạn, vì bên mình cũng ko có, chỉ nhà phân phối họ mới có.
- Dòng laptop Dell, nhất là dòng Dell vostro 3560, 3460 ... thì đều bị lỗi chung như thế này- là do khi gấp màn hình lại thì bị ám bẩn từ chỗ bàn phím và chuột lên màn hình. Nhưng mà lau thế nào cũng ko hết. Chứ đấy ko phải lỗi. Lần trước mang đi bảo hành đâu có thấy bảo thế. Họ lại còn trách mình là khi mua máy bao giờ cũng có một tấm để che chỗ thân máy (bàn phím, chuột...) Nhưng thật sự mình đâu thấy có, mà lần trước bảo hành xong có ai bảo gì đâu chứ. Không biết các anh em ai dùng dòng Dell vostro 3560, 3460 có ai bị lỗi như mình ko ? Mà sao họ lại bảo vậy ?
- Điều cuối cùng mình được nghe là: Hiện là máy tính của em bị hết hạn bảo hành của bên mình, nên bọn mình ko thể can thiệp được gì. Một câu trả lời xanh rờn. Ko có một tý trách nhiệm nào!
Vậy là mình ngậm ngùi mang máy về và hàng ngày ngắm cái màn hình chỗ tối chỗ sáng... Rút kinh nghiệm cho anh chị em là: Thứ nhất là không nên ham hố mua hàng xách tay, rẻ hơn một chút nhưng mà không hề yên tâm... Thứ 2 là nên chọn cho mình chỗ mua hàng uy tín, để gửi niềm tin vào đó, không lúc lại thất vọng như mình... Thất vọng, rút kinh nghiệm từ bản thân nên mình viết vài dòng kể cùng các bạn. Chứ ko hề có ý gì cả! Em Lap của mình là Dell Vostro 3560 ServiceTag: 2GH9FV1

View more random threads:

• Em đang phân vân con sony SVF14A15SGB
• rất băn khoăn giữa amd r280x vs gtx 960 !
• Tư vấn CPU và main
• Bàn phím laptop dell n5110 ở phong vũ phải chính hãng không
• Cần tư vấn chọn mua laptop Vaio
• Nhờ tư vấn nâng cấp laptop cũ
• tư vấn chọn mua laptop xách tay chơi game dưới 10 triệu
• dùng chip intel core i3 của laptop cho destop và ngược lại có được k vậy mọi người???
• PIN của router GPON
• tư vấn giúp em nên thay những linh kiện nào để chơi game

[springriver]

đúng là dòng này hiện nay có khá nhiều máy bị như vậy (ko biết có phải do đợt model này dell dùng panel màn hình chất luợng có hơi kém hay ko?)
tuy nhiên cái đó đc Dell công nhận là lỗi màn hình và đc bảo hành thay mới (cái này mình đảm bảo), nếu bạn đc bảo hành ở VN thì ko có điều gì đáng nói vì chắc chắn 100% đc bảo hành, tuy nhiên cty nơi bạn mua ko bảo hành cho bạn (vì nhiều lý do) và nói ...bla..bla... lỗi chung là ko đúng, nếu khi còn thời hạn bảo hành ở công ty thì bạn nên yêu cầu 1 đại diện của cty đi cùng lên ttbh Dell để xác nhận là lỗi đấy có đc bảo hành hay ko? (vì theo bạn nói cty bảo đấy ko phải là lỗi đc bảo hành) và bạn nên yêu cầu gặp trưởng phụ trách bộ phận bảo hành để làm việc
điều này nếu bạn thực hiện trong thời hạn bảo hành trên phiếu bảo hành của cty thì có lẽ khả năng lớn bạn vẫn đc bảo hành
đôi điều chia sẻ thêm cho những bác mua hàng xách tay mà rơi vào 1 số trường hợp tương tự

[capquangvnpt]

mình cũng nghe nhiều là con 3560 này bị lỗi ố vàng màn hình, chỗ sáng chỗ tối. Thấy bảo là do gấp màn hình khi máy còn nóng. Mình nghĩ dù sao cũng nên mua hàng chính hãng, có gì sau này mình còn gia hạn bảo hành của Dell nữa

[noithatchungcu]

cái này là do khi sử dụng máy còn nóng bạn gập máy lại .. bạn muốn bảo hành dòng máy này thì gọi dell 1800545455 và ấn 2 lần phím số 1, máy sẽ bị block lại 14 ngày và sau đó vẫn bảo hành như thường không cần order nhé

[seo2.vdo]

Thanks : tickcoi, snakemouse3d và kd_hoangchi04...
Đến thời điểm này thì máy mình hết hạn bảo hành của bên KHOLAPTOP, cũng như ở DELL rồi... Buồn! Hôm còn mấy ngày nữa thì hết hạn bảo hành thì mình có gọi cho DELL 1800545455, nhưng mà họ bảo là phải cung cấp mã Order!
Trước mình mang bảo hành rồi, về dùng được 1 tháng, đến lúc hết hạn bảo hành nó lại dở chứng, mà cái bên KHOLAPTOP sau khi bảo hành xong cũng chẳng bảo gì cả...
Thôi, coi như là được môt kinh nghiệm! Mình muốn chia sẻ với anh chị em, mong mọi người ko mắc phải:
1. Tránh em Dell Vostro 3560, 3460 ra.
2. Tốt nhất nên chọn hàng chính hãng, đắt một chút nhưng mà chễ độ hậu mãi tốt và lại yên tâm.
3. Nên chọn một nơi uy tín mua hàng.
Thanks all!

[bdsthudo]

Thanks : tickcoi, snakemouse3d và kd_hoangchi04...
Đến thời điểm này thì máy mình hết hạn bảo hành của bên KHOLAPTOP, cũng như ở DELL rồi... Buồn! Hôm còn mấy ngày nữa thì hết hạn bảo hành thì mình có gọi cho DELL 1800545455, nhưng mà họ bảo là phải cung cấp mã Order!
Trước mình mang bảo hành rồi, về dùng được 1 tháng, đến lúc hết hạn bảo hành nó lại dở chứng, mà cái bên KHOLAPTOP sau khi bảo hành xong cũng chẳng bảo gì cả...
Thôi, coi như là được môt kinh nghiệm! Mình muốn chia sẻ với anh chị em, mong mọi người ko mắc phải:
1. Tránh em Dell Vostro 3560, 3460 ra.
2. Tốt nhất nên chọn hàng chính hãng, đắt một chút nhưng mà chễ độ hậu mãi tốt và lại yên tâm.
3. Nên chọn một nơi uy tín mua hàng.
Thanks all!

mình cũng đang xài vostro 3560 và cảm thấy rất ổn đinh, không có j phải chê cả, màn hình là do bạn sử dụng thôi, hãng với xách tay thì cũng từ dell ra chỉ khác nhau gói bảo hành và giá thì mắc hơn, bạn gọi 1900545455 ấn 2 lần phím 1 thì mới block lại 14 ngày rồi bảo hành ok, nếu bấm phím 1 rồi phím 2 thì cần phải có order nhé

[toyotaansuong]

Hàng phân phối hay hàng nhập khẩu (mọi người hay gọi là xách tay) cũng giống nhau hoàn toàn về chất lượng thôi bác ạ. Máy nhập khẩu gặp lỗi thì máy phân phối cũng có thể gặp lỗi y chang luôn.
Số order có in rất rõ ràng trên thùng máy bác ạ, in ngay cạnh số service tag ấy. Bên mình có số order của lô này, tiếc là biết đến topic này muộn quá nên ko giúp gì được bác.
Hàng nhập khẩu khi gọi bảo hành họ yêu cầu số order, khi cung cấp số order rồi thì chế độ bảo hành hoàn toàn giống hàng phân phối.

[tamthanh3]

chủ thớt cũng nên tìm hiểu quy trình BH của sp nhập khẩu. sp nhập khẩu cũng gióng như sp phân phối thôi. ko có j khác nhau cả đâu. Còn nó về đồ điện tử thì ko thể nói là ko có rủi ro. Trừ khi bạn mua những dòng siêu phẩm cao cấp thì tỷ lệ hư hỏng thấp chứ ko phải ko lỗi.

[taitrieuan]

Hix, Dell Vostro 3560 chất lượng cũng khá mà. Uy tín và hậu mãi thì bạn chọn cty máy tính thái vinh nhé

[ongchunho1309]

SuperLaptop à! Mình lên tận nơi - KHOLAPTOP.VN (141 Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội). Mình trình bày và hỏi rõ ràng. Nhưng tại sao các nhân viên ở phòng bảo hành ko hề cho mình biết về điều này... Một anh (Mình ko rõ tên) nói đại khái như sau: "Cái này ko phải là nỗi màn hình, mà do là lỗi của dòng 3560 và 3460 cũng thế, là do nó bị ám từ mặt bàn phím lên màn hình... Mà hiện tại máy của anh hết hạn bảo hành bên KHOLAPTOP nên bọn mình ko thể can thiệp được gì. ..." Lại còn trách mình là khi mua máy có kèm một miếng giấy mầu đen đen để che giữa màn hình và thân máy mà mình lại ko dùng ... Mình nào có thấy cái gì như thế đâu. Mình mang hết về cả từ thùng máy, tất tật - làm gì có cái gì như thế! Hơn nữa, bảo hành lần 1 (trước đó 1 tháng) cũng chẳng ai bảo mình gì cả - ít ra thì cũng hướng dẫn mình cách dùng để tránh gặp lại nỗi này ... .
Khi mình hỏi: Em muốn xin mã Order của máy để mang bảo hành trên Dell vì em gọi điện đã được bên họ đồng ý và chỉ cần cung cấp được mã Order. Nhưng câu trả lời là; "Bọn mình ko thể cung cấp được mã Order cho bạn được vì bên mình ko có, chỉ có bên nhà phân phối cho bọn mình mới có, bọn mình ko thể can thiệp được gì rồi, hơn nữa máy của bạn hết hạn bảo hành bên mình thì cũng như hết hạn bảo hành bên nhà phân phối, nên bọ mình ko thể can thiệp được gì, Thế này thì chịu rồi ". Vậy đấy, chịu rồi ! - Nghe câu trả lời mà thấy chán!
Mình nghĩ rằng khi mua hàng điện tử thì cũng có phần may mắn (ko may thì mua phải con có lỗi). Nhưng mà quan trong là chọn đúng chỗ để gửi niền tin-chế độ bảo hành, hậu mãi về sau mới quan trọng!