SalesForce là gì?



SalesForce được thành lập 3/1999, trụ sở chính ở San Fransisco, California. SalesForce là giải pháp phần mềm CRM (Customer Relatioship Management) điện toán đám mây theo đề nghị. Nó đứng vào hàng hóa đầu thế giới về biện pháp kiểm soát quan hệ người dùng CRM dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ.


SalesForce cung cấp các giải pháp hiệu quả về rà soát, bán hàng, chăm sóc khách hàng. Ngày nay ngày càng có khá nhiều doanh nghiệp dùng Salesforce bởi tính bảo mật cao, chi phí linh động áp dụng vào quy mô từng công ty.


Với các công ty vừa và nhỏ, họ có thể lựa chọn biện pháp phần mềm SalesForce trên nền tảng website, giúp việc triển khai phần mềm đơn giản hơn cũng như tạo được sự dễ dàng cho người dùng, với các tính năng vừa đủ cũng như lượng người truy cập tương đối, phần mềm web app chăm sóc người dùng có thể tạo ra các phiên bản di động để doanh nghiệp có thể sử dụng phần mềm trên sàn tảng smartphone Android và iOS.



>>> Xem thêm: https://www.matbao.net/tin-tuc/salesforce-la-gi-tat-ca-nhung-gi-ban-can-biet-ve-salesforce-134100.html


Tại sao doanh nghiệp cần sử dụng Salesforce?


Chatter.

Module chatter là 1 tính năng hữu ích cho phép nhân viên của công ty có thể cập nhật và chia sẻ thông tin với người tiêu dùng và các bên có liên quan mau chóng, đơn giản. Phương tiện này giúp công việc hiệu quả, liên kết mau chóng giữa những phòng ban trong công ty và tạo kết hợp chặt chẽ giữa người sử dụng và những bộ phận có liên quan.


Các chức năng liên quan tới profile giúp nhân viên kinh doanh tự đăng tải thông tin thuyết phục nhất về mình, từ đây khách hàng có thể nắm rõ năng lực của từng người trong công ty (khách hàng cũng sẽ được cung cấp tài khoản user để tham gia vào theo dõi tiến độ dự án và có những đóng góp, phản ánh kịp thời về dịch vụ, sản phẩm của công). Không những thế, Salesforce CRM còn có tính năng giúp đỡ phân quyền chia sẻ thông tin, công việc và tài liệu giữa các nhóm với nhau 1 phương pháp tuyệt mật nhất, chỉ những thành viên được chia sẻ mới có thể xem và phản hồi các thông tin đó, bảo đảm an toàn và đáng tin cậy với những dữ liệu quan trọng với doanh nghiệp.



>>> Tham khảo thêm: https://www.matbao.net/tin-tuc/tim-hieu-ve-nguyen-tac-first-come-first-served-la-gi-trong-kinh-doanh-134094.html


Quản lý khách hàng và thông tin liên hệ.


Tính năng này của Salesforce CRM giúp nhân viên buôn bán nắm rõ thông tin người sử dụng chi tiết nhất như lịch sử giao dịch, thông tin liên hệ, năng lực nguồn vốn khách hàng… Từ đấy phân nhóm người tiêu dùng theo từng phân khúc khác nhau và có những chiến lược quảng cáo sản phẩm, dịch vụ hiệu quả và thích hợp với nhu cầu của người tiêu dùng, giúp tăng tỉ lệ mua hàng hoặc dùng dịch vụ lên cao hơn cho công ty.


Với phần mềm hỗ trợ người tiêu dùng được lập trình chi tiết, tính năng này có thể thêm khá nhiều tùy chỉnh chuyên sâu, ví dụ nhân viên buôn bán có thể phân nhóm người sử dụng dựa trên các đặc điểm chung, chẳng hạn phân nhóm theo thu nhập cá nhân của người tiêu dùng, phân nhóm theo vị trí, địa điểm sinh sống và các sản phẩm thường xuyên được người tiêu dùng chọn lựa, giúp tạo ra các nhóm người sử dụng với những đặc điểm cụ thể, từ đây công ty chỉ cần tập trung quảng cáo các phẩm đúng với nhu cầu của họ cũng như gợi ý các sản phẩm có liên quan để khách hàng có thể mua ngay khi cảm thấy hài lòng.


Theo dõi cơ hội bán hàng.

SalesForce là một phần mềm giúp doanh nghiệp có thể tổng hợp và nắm bắt tất cả thông tin về khách hàng như hợp đồng, dự án, công đoạn của dự án, quản lý trình tự của nhân viên kinh doanh trong chăm sóc, trả lời người dùng,… đồng thời nhập thông tin của đối thủ để phân tích thị phần, mục tiêu khách hàng. Việc xác định đúng đối tượng người sử dụng cho sản phẩm là một trong những yếu tố giúp cho bạn có thể tăng cơ hội bán được hàng hay có thể nói là tỷ lệ đổi khác Nếu như bạn đang kinh doanh online bởi sản phẩm của bạn là cực kỳ phù hợp với họ.


Chúng tôi chắc chắn 1 điều là bất kỳ doanh nghiệp, nhà buôn bán nào cũng muốn mình có rất nhiều cơ hội bán hàng hóa. Chính do vậy phần mềm SalesForce là biện pháp cần thiết để bạn có thể thiết lập và theo dõi các cơ hội của mình một cách chi tiết và thuận tiện nhất.


Thư viện thông tin.

Thư viện thông tin được tích hợp trong SalesCloud giúp người sử dụng chẳng phải loay hoạt với những thư mục, email hỗn độn. Với những chức năng website thông dụng như tìm kiếm, tagging, xếp hạng… giúp nhân viên và chủ công ty nhanh chóng tìm được thứ mình cần.


Biện pháp kiểm tra thông tin hiệu quả đó là ưu thế của những phần mềm khi mà những những lưu trữ và kiếm tìm thông thường phải mất nhiều thời gian để xử lý việc này, Tuy nhiên chỉ với một chức năng tìm kiếm thông minh được tích hợp sẵn trong thư viên thông viên – khu vực lưu trữ mọi tài liệu, thông tin của công ty thì mọi thứ sẽ trở nên thuận tiện và mau chóng hơn bao giờ hết.